XTrack field service management – zarządzanie i optymalizacja usług terenowych

XTrack field service management (XTrack FSM) to technologia, która umożliwia zarządzanie różnymi aspektami codziennej pracy wykonywanej przez firmę. Po tym pojęciem kryje się m.in. śledzenie pojazdów, zarządzanie zapasami, obsługa techników terenowych, planowanie i wiele innych. XTrack to kompleksowe rozwiązanie, które adresuje wszystkie te potrzeby, zapewniając śledzenie GPS, oprogramowanie komputerowe, aplikacje mobilne i obsługę identyfikacji zasobów NFC.

Implementacja rozwiązań XTrack w przedsiębiorstwie oznacza uzyskanie pełnej kontroli nad zasobami firmy, co prowadzi do obniżenia kosztów i większej wydajności. XTrack FSM umożliwia zarządzanie pracownikami terenowymi, których praca polega na wykonywaniu napraw, konserwacji, inspekcji i wielu innych.

Ponadto zastosowanie XTrack FSM może mieć duży wpływ na relacje między organizacją a jej klientami poprzez innowacyjne utrzymywanie stałego przepływu informacji.

Głównymi elementami XTrack FSM są:

  • Rejestracja pozycji GPS pracowników, pojazdów i aktywów,
  • Inteligentne zarządzanie zasobami,
  • Identyfikacja obiektów NFC,
  • Tworzenie zleceń serwisowych i przydzielanie ich technikom,
  • Ciągła komunikacja i przepływ informacji między dyspozytorem a pracownikami terenowymi,
  • Aktualizacja statusu pracy w czasie rzeczywistym i kontrola nad jakością pracy zespołu,
  • Efektywność w rozwiązywaniu problemów,
  • Planowanie i zarządzanie zamówieniami.

Śledzenie zasobów

Jak działa śledzenie zasobów? Użycie transponderów NFC umożliwia wykonanie spisu wszystkich pasywnych obiektów, które podlegają kontroli i śledzeniu. Następnie aplikacja mobilna XTrack Personal Tracker umożliwia nie tylko przypisywanie im pozycji GPS, ale również dodawanie notatek lub zdjęć. Wszystkie te informacje będą dostępne w oprogramowaniu XTrack na komputerze. Technologia XTrack FSM spełnia oczekiwania niezależnie od tego czy wykorzystywana jest w małej firmie budowlanej, gdzie należy śledzić narzędzia, czy też w firmie zarządzającej pracami serwisowymi w terenie.

Elementy technologii XTrack FSM

OptiTrax

OptiTrax to zaawansowane oprogramowanie, które pozwala planować i optymalizować trasy przejazdów z uwzględnieniem specyficznych czynników, takich jak przeznaczenie lub pojemność pojazdu, czas dostawy lub okien serwisowych, historyczne dane o ruchu, specyfikacja zamówień serwisowych. Po zaplanowaniu trasy można ją przydzielić do określonego pojazdu lub pracownika serwisu terenowego poprzez aplikacje mobilne XTrack. Podczas realizacji przydzielonego harmonogramu prac, zarówno menedżerowie biura, jak i pracownicy terenowi mają dostęp do danych w czasie rzeczywistym w miarę aktualizowania statusów zadań i zleceń.

XTrack Personal Tracker

XTrack Personal Tracker (XPT) to aplikacja mobilna stworzona do rejestrowania pracy Twoich pracowników terenowych. XPT to również narządzie, dzięki któremu poprawisz efektywność komunikacji i przepływu informacji poprzez umożliwienie serwisantom pracującym w terenie dokumentację ich działań. Główne możliwości aplikacji to:

  • Ciągłe monitorowanie pozycji GPS – aplikacja umożliwia monitorowanie pozycji GPS pracownika terenowego, ale również obiektów pasywnych oznaczonych transponderami NFC. Informacje o lokalizacji dostępne są również w oprogramowaniu XTrack.
  • Możliwość wysyłania różnego rodzaju notatek oraz zdjęć, co pozwala na natychmiastową wymianę informacji o wykonywanych działaniach
  • Wsparcie identyfikacji NFC – możliwość rzeczywistego śledzenia prac dotyczących konkretnego obiektu w terenie. Masz pewność, że zlecone zadania zostały wykonane – technik skanuje transponder NFC umieszczony na obiekcie podczas wykonywania naprawy/przeglądu.
  • Zarządzanie obiektami w terenie – w oprogramowaniu XTrack będą znajdować się wszelkie informacje oraz historia danego obiektu. Dzięki temu możliwa jest kontrola aktywów rzeczowych firmy.
  • Klient posiadający oprogramowanie będzie informowany w czasie rzeczywistym o podejmowanych działaniach

XTrack WorkMate

Zarządzanie pracą terenową jest teraz możliwe dzięki aplikacji mobilnej XTrack WorkMate. Harmonogram działań zaplanowany w oprogramowaniu stacjonarnym XTrack OptiTrax może zostać wysłany do aplikacji. Dzięki temu pracownicy terenowi mają łatwy dostęp do zleconych im prac. Ponadto aplikacja umożliwia komunikację pomiędzy dyspozytorem i pracownikiem. Pracownik może w łatwy i dostępny sposób raportować swoje działania poprzez ręczne odznaczanie statusów oraz wysyłanie notatek oraz zdjęć. XTrack WorkMate ponadto pozwala pokazać zlecenia na zainstalowanej mapie.

Dokumentacja działań pracowników terenowych realizowana jest w aplikacji XTrack Personal Tracker. Natomiast planowanie pracy pracowników terenowych realizowane jest w oprogramowaniu OptiTrax a następnie przesyłane do aplikacji XTrack WorkMate.

Aplikacje XTrack pobrać można ze sklepu Google Play.

UWAGA: Korzystanie z aplikacji wymaga posiadania konta webowego XTrack udostępnionego wybranym klientom XTrack.

Zastosowanie aplikacji mobilnych XTrack

Rozwiązania mobilne XTrack mogą zwiększyć efektywność zarządzania łańcuchem dostaw. Aplikacja XTrack Personal Tracker (XPT) jest idealnym narzędziem służącym do kontroli produktu przez cały proces produkcji począwszy od kontroli jakości, testowania, przechowywania, dostawy a skończywszy na okresie gwarancji po zakupie przez klienta końcowego.  Realizowane jest to poprzez oznaczenie końcowego produktu transponderem RFID/NFC. Wówczas może on zostać zidentyfikowany przez aplikację XPT przez cały okres jego istnienia.

Skontaktuj się z nami

Not readable? Change text. captcha txt